“上门服务”是金田办公商城为了更好的服务客户推出的一项增值服务。上门服务电话客户请拨打中继线010-82668237。

一、“上门服务”流程：

1.客户电话响应“上门服务”。

2.客户电话响应后金田办公商城专员会和客户确定“上门服务”时间，安排技术工程师在约定的时间内上门为客户服务；

3.客户填写此次服务记录表；

4.金田办公商城安排客服人员不定期对客户进行回访；

5.此次服务完成。

二、“上门服务”注意事项：（服务费与客户电话洽谈，限北京）

1.对于客户电话响应“上门服务”（含DIY硬件安装调试），金田办公商城工程师仅负责硬件安装和调试；

2.客户电话响应“上门服务”需要有系统等软件安装调试，需要客户提供合法的安装软件，金田办公商城工程师负责安装调试；

3.客户电话响应“上门服务”如含有电脑诊断服务，金田办公商城工程师负责诊断出问题的所在原因以及提供解决方案，最终实施解决方案；

4.客户电话响应“上门服务”如含有路由调试服务，金田办公商城工程师单次调试单台路由器及电脑的连接和调试；

5.客户电话响应“上门服务”如含有外设连接服务，金田办公商城工程师单次服务的调试范围为单台外设设备及电脑的连接和调试；

6.每项服务在工程师服务完毕起7天内如出现相同的问题，金田办公商城工程师则免费再次“上门服务”。

7.所有“上门服务”配件产品不限是否在金田办公商城购买。